잘못된 제품 수령으로 인한 일부금액 환불조치

sportsunlimitedinc.com에서 아래와 같이 총 250.46불어치 구매를 7월16일자로 했습니다.

주문처가 펜실베니아에 있었기에 2틀만에 아틀란타까지 배송이 완료되었습니다.

정상적으로 입고가 진행되어 주문하신분께서 배송비를 결제하시어 한국으로 배송이 되었는데요.

여기에서 문제가 발생했습니다.

분명히 주문처에서는 아래와 같이 색상이 청색이였는데요.

수령한 제품을 확인해주신뒤에 알려주신 사진으로는 아래와 같이 검정색 제품입니다.

물론 제품은 같고 색상만 틀린 정상적인 제품이라 문제가 없을수도 있지만 맘에 들지 않으실수가 있어서요.

그런 이유로 클레임을 제기하셔서 주문처에 확인절차를 진행했습니다.

기존에 제품구매후기에 올라온 내용도 똑같은 문제가 있는것으로 봐서 색상을 정확하게 기재를 안하고 이미지를 그대로 두고 판매한것이였습니다.

주문처에서는 아래와 같이 잘못을 인정을 하고 제품금액의 15%환불해주는것과 반품송장을 보내주겠다고 제안해왔습니다.

항상 구매를 해드리면서 문제가 되는부분이 한국에서 수령하셨을때 반품해야하는 경우입니다.

완전히 잘못된 제품이 왔을경우에는 반품을 진행하는게 맞으나 이런 문제의 경우 반품이나 교환처리가 좀 어렵습니다.

물론 왕복 해외배송비용 부담때분인데 39.96불과 같이 가격이 낮은 제품의 경우는 더 어렵다고 보시면 됩니다.

이경우 이렇게 제품을 그냥 KEEP하고 일정액을 환불해주는 제안이 가장 반갑답니다.

얼마 되지는 않을지라도 잘못했으니 그냥 가지고 일정액 돌려주겠다고 하니 대부분의 주문자분들은 제안을 받아들이시거든요.

이에 아래와 같이 15%금액에 해당하는 5.99불을 환불조치 받았습니다.

구매부터 받으시기까지 시일이 좀 걸려서 클레임 진행기간이 넘어버리는 경우가 있기도 하지만 이번건은 무리없이 잘 처리가 된것같습니다.