자전거 배송대행건 외부포장 데미지
배송대행으로 주문하신 자전거 가 도착했는데요. 제품상태는 괜찮지만 사진과 같이 외부포장 데미지로 인해 제품이 혹시 일부변형이 있는지까지는 식별이 불가능합니다. 이 경우 사진을 공유해드리는데 주문처에 확인이 필요한경우 그 이후에 보강포장후 배송해드리게 됩니다. 조금만 더 패킹이 됐으면 좋았을텐데 아쉽네요... 아래 사진을 보시죠~
배송대행 신청건중 백오더된 제품건
배송대행 을 신청하실때에는 제품내역(제품명,가격)과 tracking number만 알려주시면 됩니다. 그런데 간혹 제품명과 가격을 안알려주시는 분들이 있는데요. 이경우 대부분 가격이 높아서 공개를 꺼리시는 경우와 혹은 귀찮아서 대략적으로 알려주시는 경우입니다. 이번건의 경우는 제품내역을 대략적으로 알려주시어 문제가 생긴건입니다. 배송대행 신청시 아래와 같이 알려주셔서 Thule.com에서 1박스로 배송오는 건으로 알고 도착후 무게를 알려드리고 배송처리를 해드렸습니다. Thule 고무부품,열쇠 : $40 제품을 한국에서 [...]
잘못된 제품 수령으로 인한 일부금액 환불조치
sportsunlimitedinc.com에서 아래와 같이 총 250.46불어치 구매를 7월16일자로 했습니다. 주문처가 펜실베니아에 있었기에 2틀만에 아틀란타까지 배송이 완료되었습니다. 정상적으로 입고가 진행되어 주문하신분께서 배송비를 결제하시어 한국으로 배송이 되었는데요. 여기에서 문제가 발생했습니다. 분명히 주문처에서는 아래와 같이 색상이 청색이였는데요. 수령한 제품을 확인해주신뒤에 알려주신 사진으로는 아래와 같이 검정색 제품입니다. 물론 제품은 같고 색상만 틀린 정상적인 제품이라 문제가 없을수도 있지만 맘에 들지 않으실수가 [...]
폴란드에서 한국까지 이베이 직배송비 문의
이베이 제품중 폴란드에서 판매하는 제품을 구매하려고 한국으로 직배송비를 문의했습니다. 미국까지 배송비는 7.5유로이구요. 한국까지의 배송비는 15.2유로로 미국까지 배송비의 딱 2배라고 알려왔는데 아래 문구가 이해가 되지 않더라구요? 혹시 아시는분 있으신가요?ㅋ if you live on the island, we do not send on the island.
이베이 구매후 배송진행이 안되는건
이베이 151022920497건을 6.99불에 1월12일날 구매했습니다. 1월14일에 tracking number 9405509699939576851115가 떠서 잘 진행이 되고 있다고 생각하고 있었는데요. 며칠뒤에 다시 조회를 해보니 등록만 되어 있고 배송시작이 되지 않는거였습니다. 그래서 셀러에게 tracking number는 떳는데 왜 배송 시작이 되지 않고 있는지 무슨일 있는지 문의를 했습니다. 다음날 아래와 같이 친절한(?) 왔습니다. 멍청한 종업원이 배송을 안하고 우표붙인채로 일주일동안 집에 뒀다며 본인이 [...]
이베이 에서 한국 셀러건 구매
이베이에서 구매건을 처리하다가 간혹 한국에서 판매하는 제품들을 보게 됩니다. 아래 제품도 한국에서 판매단다고 Item location에 나와 있죠. 물론 미국에서 받을 경우 구매해서 배송비를 지불하면 되는것이지만요. 한국까지의 배송비가 따로 설정이 되지 않아있고 모두 동일하게 배송비가 책정되어 있다면 이베이로 구매하는건 좀 난감합니다. 이번건의 경우도 아래와 같이 전세계 배송비가 동일하게 125불로 책정이 되어 있네요. 우체국 ems로 보낸다고 설명에 [...]
이베이 파손건으로 인한 페이팔 클레임 진행 사례(2)
이어서 계속되는 페이팔 클레임 진행건입니다. 페이팔에 resolution center에서 클레임 케이스를 볼수 없으니 고쳐달라고 아래와 같은 고객센터 양식으로 메세지를 보냈습니다. 그런데 다음날 답변은 아래와 같이 자동답변양식으로 클레임전반에 대한 안내사항이 답변이 옵니다. 내가 물어본 부분은 전혀 답변이 되지 않은채 말이죠. 페이팔 고객센터를 통해 이메일을 보내면 이런 메세지만 똑같이 보내줍니다. 이 답변을 쭈욱 보시면 답변이 안됐으면 답장을 보내라는 [...]
이베이 파손건으로 인한 페이팔 클레임 진행 사례(1)
이베이에서 아래 제품을 200불에 7월9일에 낙찰받은뒤 결제후 배송을 받았습니다. Antique Large French Coffee Grinder Mill Elma / Pegeuot # 2 Restored Item Id:261240331651 - Price: US $200.00 그런데 배송중에 파손이 되어 아래와 같이 도착을 했습니다. 보기에도 포장이 부실해서 파손이 된것을 확연히 알수 있습니다. 이에 셀러에게 바로 파손에 대한 확인요청을 하기 위해 이메일 주소를 요청하니 [...]
150.34불의 이베이 벅스 할인쿠폰을 받았습니다.
Here's your eBay Bucks Certificate. 7월3일자로 eBay Bucks 이베이벅스 쿠폰이 왔습니다. 이베이 벅스 프로그램이란 3달동안 구매액의 2%를 적립해서 적립된 금액을 사용할수 있도록 쿠폰으로 돌려주는 프로그램입니다. 위와 같이 150.34불일 경우 구매액의 2%를 돌려주고 있으니 4월1일부터 6월30일까지 3달간 구매액은 7,517불이 되겠지요. 이베이를 구매하실때 이베이 벅스 프로그램에 등록한뒤에 보시면 아래와 같이 BUCKS Yoo'll earn $8.00 in eBay Bucks. 라고 적혀 있는 [...]
왜 UPS에 조회되는 무게와 알려주시는 무게가 다른가요?
스푼하우스닷컴에서 배송대행을 진행하면서 자주 이런 질문을 받습니다. 왜 UPS에 조회되는 무게와 알려주시는 무게가 다른가요? 무게를 더 측정해서 배송비를 올려받는것 아닌가요? 이번 경우에도 같은 경우가 발생해서 포스팅해봅니다. 회원중 한분이 아래와 같이 주문처에서 주문한뒤 UPS TRACKING NUMBER을 받아 조회했는데 무게가 4파운드로 되어 있습니다. 그런데 제품이 아틀란타 물류창고에 도착해서 실제 측정된 무게는 6파운드입니다. 왜 무게에 대해서 불일치가 되는것인가요? [...]
