배송대행 을 신청하실때에는 제품내역(제품명,가격)과 tracking number만 알려주시면 됩니다.

그런데 간혹 제품명과 가격을 안알려주시는 분들이 있는데요.

이경우 대부분 가격이 높아서 공개를 꺼리시는 경우와 혹은 귀찮아서 대략적으로 알려주시는 경우입니다.

이번건의 경우는 제품내역을 대략적으로 알려주시어 문제가 생긴건입니다.

배송대행 신청시 아래와 같이 알려주셔서 Thule.com에서 1박스로 배송오는 건으로 알고 도착후 무게를 알려드리고 배송처리를 해드렸습니다.
Thule 고무부품,열쇠 : $40

제품을 한국에서 받으시고 나서 RIM PROTECTOR 6개가 없다고 알려주셨는데요. 엄지손가락 크기만한 원통형 고무로 된 제품이라 취합시 저희가 빠트린 것 아닌지 확인을 요청하셨습니다. 물론 주문처에 제품을 모두 보냈는지 문의를 하신후 모두 정상적으로 발송했다는 답변을 들으신후에 문의주신 것이죠.

제품을 취합하거나 재포장할시에 제품(특히 작은제품)을 빠트리는 경우는 거의 발생하지가 않습니다.

그래서 인보이스를 확인하고 이멜로 보내드렸습니다. 참고로 주문하신 제품의 인보이스는 한달가량을 저희가 보관을 하고 있네요.

인보이스를 보시면 아시겠지만 RIM PROTECTOR 6개가 백오더가 되었다고 적혀 있네요.

백오더가 된 제품이나 신청내역에 없는 제품의 경우 매칭작업이 안되어 배송이 될수가 있으니 조금더 확인해주셔야 할것 같습니다.

백오더가 되는 경우 주문처에서 대부분 이메일로 백오더 사실을 알려주고 있어, 백오더된 제품이 있으니 함께 배송을 원하시든지 시일이 걸리니 나중에 배송원하신다고 저희에게 알려주시면 보다 깔끔하게 처리가 된다는점 잊지 말아주세요.

백오던 제품이 따로 배송이 됐다면 Tracking number를 알려주시면 금방 도착확인도 가능합니다.

감사합니다^^