개인정보처리방침

프레임웍스(스푼하우스)(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

  1. 서비스 이용 문의 및 견적 회신: 카카오톡 채널·이메일·사이트 견적신청 양식을 통한 상담 및 견적 제공
  2. 배송대행 및 경매대행 서비스 제공: 미국 현지 상품 구매·입찰, 미국 창고 입고, 한국 배송 처리
  3. 통관·관세 안내: 통관 신고, 관세 납부 안내, 개인통관고유부호 확인
  4. 요금 결제 및 정산: 결제 확인, 환불, 차액 정산
  5. 고객 응대 및 분쟁 처리: 문의·민원 처리, 사고 보상, 통계 및 서비스 개선

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집·처리합니다. 회사는 별도의 회원가입 절차를 운영하지 않으며, 비밀번호·주민등록번호 등은 수집하지 않습니다.

  • 필수 항목: 이름(또는 닉네임), 휴대전화번호, 이메일 주소, 카카오톡 ID, 배송지 주소
  • 선택 항목: 개인통관고유부호(통관에 필요한 경우), 결제 정보(환불 시 입금 계좌번호·예금주명)
  • 자동 수집 항목: 접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

  1. 이용자의 개인정보는 수집·이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다.
  2. 다만, 관련 법령에 따라 다음의 기간 동안 보존합니다.
    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
    • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
    • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
    • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
    • 국세 관련 거래기록: 5년 (국세기본법)
    • 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에 한해 필요한 최소한의 정보를 제3자에게 제공합니다.

  • 미국 현지 셀러·쇼핑몰(eBay, Amazon 등): 상품 구매·입찰을 위해 이름, 미국 창고 주소를 제공합니다. 보유 기간은 거래 종료 시까지입니다.
  • 국제 운송사 및 국내 택배사: 미국→한국 배송 및 국내 배송을 위해 이름, 한국 배송지, 휴대전화번호를 제공합니다. 배송 완료 후 즉시 파기됩니다.
  • 관세청 / 통관 대행사: 수입 통관 및 관세 납부를 위해 이름, 주소, 개인통관고유부호를 제공합니다. 관련 법령에 따른 보존 기간이 적용됩니다.
  • 법령에 따른 요청: 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 등 정부 기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

  • Cafe24(주): 사이트 호스팅 및 운영
  • 카카오(주): 카카오톡 채널을 통한 상담
  • 결제대행사(PG사) / 은행: 결제 처리 및 환불
  • 국제 운송 및 통관 대행 업체: 미국 현지 입출고, 국제 배송, 통관 업무

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

  1. 이용자는 언제든지 회사가 처리하는 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
    • 개인정보 열람 요구
    • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    • 삭제 요구
    • 처리정지 요구
  2. 권리 행사는 이메일(spoonhouse@gmail.com) 또는 카카오톡 채널을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
  3. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

  1. 파기 절차: 수집 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB로 옮겨 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기합니다.
  2. 파기 방법
    • 전자적 파일 형태의 정보: 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제
    • 종이 문서: 분쇄기로 파쇄하거나 소각

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조·훼손을 방지하기 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
  • 기술적 조치: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한 관리, SSL 통신 적용, 백신 프로그램 운영, 정기적 보안 점검
  • 물리적 조치: 자료 보관 장소 출입 통제, 잠금장치 사용

9. 쿠키(Cookie)의 운영

  1. 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
  2. 이용자는 웹브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자: 최대성 (대표)
  • 이메일: spoonhouse@gmail.com
  • 상호: 프레임웍스(스푼하우스)
  • 사업자등록번호: 183-50-00917
  • 주소: 광주광역시 서구 동천로18번길 19, 304-605

11. 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음의 기관에 분쟁 해결, 상담 등을 신청할 수 있습니다.

12. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 5월 21일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행 7일 전부터 사이트의 공지사항을 통하여 고지합니다.

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