이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 스푼하우스(이하 "회사")가 제공하는 미국 현지 물품 수령·검수·재포장·국제 항공 발송 및 구매·경매 대행 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (서비스의 성격)

회사는 이용자의 요청에 따라 미국 현지에서 물품을 수령하여 한국으로 발송하는 대행 업무를 수행합니다. 회사는 물품의 판매자가 아니며, 물품 자체의 품질·성능·정품 여부에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.

• 회사의 창고 주소는 이용자의 주문 수령지로만 사용됩니다.
• 회사는 현지 방문 수령(Local Pickup)만 가능한 거래는 취급하지 않습니다.

제3조 (요금과 청구무게)

국제 항공 운송료는 첫 1파운드 17,000원, 이후 1파운드마다 5,000원입니다. 한국 국내 배송 구간까지 포함되며 제주·도서를 포함해 전국 동일합니다.

• 청구무게는 실무게와 부피무게 중 큰 값으로 하고, 소수점은 올립니다.
• 부피무게는 가로 × 세로 × 높이(inch) ÷ 166으로 산정합니다.
• 합배송과 분할배송은 박스 개당 3,000원의 작업 비용이 발생합니다. 과대 포장을 줄이는 재포장에는 별도 비용이 없습니다.
• 관세·부가세 등 수입 시 부과되는 세금은 요금에 포함되지 않으며 수취인이 부담합니다.

요금은 물품이 창고에 도착한 뒤 실측을 통해 확정되며, 회사는 확정된 금액을 이용자에게 안내합니다. 이용자가 안내받은 금액을 입금하면 회사가 발송합니다.

제3조의2 (샌드투코리아 요금과 결제)

이용자가 미국 현지에서 직접 발송하는 서비스(샌드투코리아)의 요금은 첫 1파운드 32,000원, 이후 1파운드마다 7,000원입니다. 한국 국내 배송 구간이 포함되며, 청구무게 산정 방식은 제3조와 같습니다.

• 이 서비스는 선결제 방식이며, 회사는 결제가 확인된 뒤 운송 라벨을 발급합니다.
• 이용자는 라벨을 수령한 날부터 2일 이내에 지정 운송사 매장에 물품을 접수하여야 하며, 기한 경과 시 라벨이 무효가 될 수 있습니다. 재발급 가능 여부와 추가 비용은 항공 운송사 정책에 따릅니다.
• 운송사가 접수 시 실측한 무게 또는 치수가 이용자가 신고한 값보다 큰 경우, 회사는 그 차액을 이용자에게 청구할 수 있습니다.
• 페이팔 등 결제 대행 수단을 이용하는 경우 발생하는 결제 수수료는 이용자가 부담합니다.
• 요금은 항공사 요금 변동에 따라 조정될 수 있으며, 변경된 요금은 안내 시점 이후의 접수 건에 적용됩니다.

제4조 (신청과 접수)

서비스 신청은 회사가 안내하는 카카오톡 채널을 통해 이루어집니다. 회원가입 절차는 없습니다. 이용자는 품목, 수량, 수취인 정보, 개인통관고유부호를 정확히 제공해야 하며, 정보 오기로 발생한 통관 지연·반송의 책임은 이용자에게 있습니다.

제5조 (반입 제한 물품)

항공 운송 규정과 대한민국 관계 법령에 따라 다음 물품은 취급하지 않습니다.

• 인화성 액체 및 케미컬 — 연료 첨가제, 엔진오일, 브레이크액, 부동액, 세척제 등
• 스프레이·에어로졸류
• 에어백 모듈, 인플레이터 등 폭발성 부품
• 리튬이온 배터리 단품 및 대용량 배터리 모듈
• 그 밖에 항공 운송이 금지되거나 수입이 제한되는 물품

이용자가 사전 고지 없이 위 물품을 발송한 경우, 폐기·반송에 드는 비용은 이용자가 부담합니다.

제6조 (검수의 범위)

회사는 발송 전 박스를 개봉해 외관과 개수를 확인하고 무게를 측정합니다. 이 확인은 외관과 개수에 한하며, 회사는 이용자의 주문 내역과의 일치 여부, 제품의 작동·성능·정품 여부, 구성품의 완전성에 대한 확인 의무를 지지 않습니다. 확인 과정에서 명백한 파손이 발견되면 회사는 발송 전에 이용자에게 알립니다.

제7조 (배상)

회사의 보관·포장 과정에서 발생한 손상에 대해서는 회사가 책임을 부담합니다. 다음의 경우에는 회사의 책임이 면제됩니다.

• 판매자의 포장 불량으로 발생한 손상 중 회사가 사전에 고지하고 이용자가 그대로 발송을 요청한 경우
• 항공사·통관 기관·국내 택배사의 처리 과정에서 발생한 손상 및 지연
• 물품 자체의 하자, 판매자의 오배송 및 미배송
• 천재지변, 항공편 결항, 통관 검사 등 회사가 통제할 수 없는 사유

제8조 (소요 기간)

미국 출발 후 인천 도착까지는 통상 약 2일이 소요됩니다. 통관과 국내 배송에 걸리는 기간은 별도이며, 통관 검사 대상으로 지정되는 경우 추가 기간이 발생할 수 있습니다.

제9조 (미수령 물품의 처리)

요금 안내 후 이용자의 연락이 30일 이상 닿지 않는 물품에 대해서는 회사가 보관을 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 안내를 시도합니다.

제10조 (약관의 변경)

회사는 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 이 페이지에 변경 내용과 시행일을 게시합니다. 변경 전에 접수된 건에는 종전 약관을 적용합니다.

제11조 (사업자 정보와 문의)

• 상호 스푼하우스 · 대표 최대성
• 사업자등록번호 641-08-02917
• 미국 창고 4500 Satellite Blvd STE 1220A, Duluth, GA 30096
• 문의 카카오톡 채널

시행일 2026-07-30 · 스푼하우스